Specialist kontaktnega centra (m/ž)

NLB d.d.

  • Datum objave:
    29. 5. 2024
  • Prijave do:
    15. 6. 2024
  • Kraj dela
    Ljubljana

Prijava na delovno mesto

Oglas ni več objavljen.

Nosilna slika za predstavitev delovnega mesta

Postanite nepogrešljiv član naše ekipe kontaktnega centra KC 24/7.

Opis delovnega mesta

  • proaktivno trženje enostavnih bančnih storitev in pridobivanje komitentov
  • opravljanje poslov osnovnega bančništva po tržnih poteh
  • usmerjanje strank na ustrezne naslove v banki
  • finančno svetovanje komitentom
  • opravljanje poslov po nalogu komitentov
  • opravljanje poslov plačilnega prometa
  • spremljanje zapadlih neplačanih terjatev in podpora izterjavi
  • spremljanje sumljivih transakcij po karticah, sodobnih tržnih poteh in bankomatih
  • vsebinska in tehnično – tehnološka pomoč notranjim in/ali zunanjim uporabnikom informacijskih rešitev po različnih poteh
  • pripravljanje in vzdrževanje baze znanj znotraj področja dela
  • reševanje reklamacij
  • predlaganje in/ali uvajanje izboljšav
  • mentorstvo in prenos znanj
  • koordiniranje, nadzor in spremljanje delovnega procesa
  • sodelovanje v projektnih in delovnih skupinah

Pričakujemo

Zahtevana izobrazba in znanja:

  • stopnja izobrazbe: 5., ekonomske ali druge smeri
  • delovne izkušnje: 1 leto
  • standardna in specializirana orodja za PC
  • pasivno znanje tujega jezika

Ključne kompetence: zanesljivost in odgovornost, etičnost, samoiniciativnost, sodelovanje z drugimi ter usmerjenost na stranko

Ponujamo

  • delo v podjetju, ki je skrben mentor – odgovornost ne le do strank, ampak tudi do sodelavcev, družbe, okolja in samega sebe
  • možnost strokovnega in osebnega razvoja ter pridobivanja novih znanj v okviru Izobraževalnega centra in NLB Skupine
  • možnost dela v članicah NLB Skupine
  • možnost športnega udejstvovanja v internem športnem društvu
  • mnogo ugodnosti v okviru certifikata Družini prijazno podjetje
  • delo v okolju, ki se že ponaša s certifikatom Top Employer
  • delo v organizaciji, podpisnici načel OZN za odgovorno bančništvo, ki se zavezuje k oblikovanju trajnostne prihodnosti za partnerje, sodelavce in lokalno okolje

Lokacija dela: Ljubljana

Zaposlitev: Delovno razmerje se sklene na delovnem mestu Specialist kontaktnega centra za nedoločen čas s 3-mesečnim poskusnim delom.

Delovno mesto

Prijava na delovno mesto

Oglas ni več objavljen.

NLB d.d.

NLB d.d. je članica NLB Skupine, edine mednarodne univerzalne bančne skupine v Sloveniji z izključnim strateškim interesom v Jugovzhodni Evropi (JVE). Poleg matične NLB, skupino sestavljajo še hčerinske banke v JVE in več družb za pomožne storitve (upravljanje premoženja, upravljanje nepremičnin itd.).

A NLB Skupina ni zgolj finančna skupina in kot institucijo sistemskega pomena nas ne zanimajo le strogo poslovne teme. Poleg uspešnega poslovanja in dobrih finančnih rezultatov, ki pripomorejo h gospodarskemu razvoju regije, kjer poslujemo, želimo prispevati tudi k boljši kakovosti življenja. NLB Skupina smo namreč ljudje, ki poznamo in razumemo panogo, v kateri delamo, razvijamo inovativne, strankam prilagojene produkte in storitve ter smo povezani z okoljem in regijo, v kateri živimo. Za nas namreč ni le točka na zemljevidu. Tu je naš dom.

Zavedamo se, da so za naš uspeh ključni zaposleni, zato intenzivno vlagamo v njihovo znanje in dobrobit. Verjamemo, da je zadovoljen in učinkovit tisti zaposleni, ki zna po eni strani uskladiti zasebno in poslovno življenje, po drugi strani pa ve, da je njegov potencial prepoznan in cenjen. In prav temu posvečamo posebno pozornost – spodbujanju, usmerjanju in razvoju zaposlenih ter zagotavljanju podpore na njihovi poslovni poti. Sodelavcem ponujamo delo v profesionalnem okolju, priložnost za strokovni in osebni razvoj. Naša prizadevanja za njihovo dobrobit pa potrjujeta tudi certifikata Družini prijazno podjetje in Top Employer.


Vam je blizu delo s strankami in imate prodajne veščine? NLB d.d. išče motiviranega specialista kontaktnega centra, ki se bo pridružil ekipi za zagotavljanje vrhunske podpore strankam.

Specialista kontaknega centra odlikujejo odločne komunikacijske veščine, prijazen odnos in zmožnost reševanja izzivov. Delo vključuje komunikacijo s strankami preko različnih kanalov, kot so telefonski klici, video klepete, e- pošta in klepet v živo.

Postanite nepogrešljiv član naše ekipe kontaktnega centra KC 24/7.

Poleg referenc za delovno mesto Specialist KC, od kandidata pričakujemo: pravilno govorno in pisno uporabo slovenskega jezika, tekočo govorno in pisno angleščino, pozitiven in strasten odnos do prodaje, napredno uporabno znanje tehničnega delovanja računalniških in mobilnih programov.

Delo poteka v urniku 24/7.

Želite biti na tekočem o prostih delovnih mestih, na svoj e-naslov?
Brezplačni E-informator vam to omogoča.