Sodelavec za tehnično podporo uporabnikom (m/ž)

  • Datum objave:13. 1. 2020
  • Prijave do:12. 2. 2020
  • Kraj dela: Ljubljana

Prijava na delovno mesto

Rok za prijavo na oglas je žal že potekel.

FAB d.o.o.

Iščemo odgovorno in zanesljivo osebo z odličnim znanjem angleškega in nemškega jezika za delo v oddelku za podporo uporabnikom.

Opis delovnega mesta

Naloge in odgovornosti:
  • naučiti se FAB SUBTITLING SYSTEM in FAB TELETEXT SYSTEM, kaj dela kateri produkt in kakšne so možne nastavitve
  • komunikacija s strankami predvsem preko emaila, redko pa tudi po telefonu
  • tehnična podpora preko emaila:
  • razumevanje kaj je stranka napisala v emailu in kakšen problem ali željo ima
  • raziskava problema in reproduciranje problema na testnem sistemu
  • posvetovanje z razvijalci FAB doo
  • pretvorba razlage razvijalcev v razumljiv in prijaznem formalen jezik in posredovanje preko emaila v angleščini in nemščini stranki
  • testiranje kvalitete novih verzij FAB produktov
  • sprotno in periodično testiranje novih verzij FAB softwarea in novih/spremenjenih funkcij če delujejo pravilno
  • inštalacija in konfiguracija FAB software preko interneta na računalnikih strank
  • opcionalno: Inštalacija in šolanje pri strankah FAB kjerkoli v Evropi
  • pisanje, razširitev dokumentacije za produkte FAB, pisanje FAQ, aktualizacija spletne strani
  • koordinacija workflowa in nalog v podjetju FAB
Delovni čas
polni delovni čas

Pričakujemo

Zahtevana izobrazba
VI/1.
Zahtevane delovne izkušnje
0 - 1 leto
Od kandidata pričakujemo:

Potrebno znanje:

  • uporaba Windows, razumevanje računalnikov
  • zelo dobro znanje angleščine in nemščine, govorno in pisno
  • delovni čas: 8 ur pon-pet 08:00-17:00 v prostorih FAB doo, Vodovodna cesta 101, Ljubljana ali 4 ure pon-pet 09:00-13:00
  • znanje programiranja ni potrebno. Je pa prednost poznavanje programiranja, čeprav programiranje ni del nalog delovnega mesta

Ponujamo

Delovno mesto ponuja:

Zaposlitev za določen delovni čas s poskusno dobo. Kasneje možnost zaposlitve za polni delovni čas in za nedoločen čas

Poskusno delo:
6 mesecev
Mesečno plačilo
2000 - 2500 € bruto

Prijava na delovno mesto

Rok za prijavo na oglas je žal že potekel.

Nazaj na seznam