Business Analyst, ITIL SME m/f / Poslovni analitik, ITIL SME m/ž

ENTERPRYZE d.o.o.

  • Datum objave: 9. 6. 2021
  • Prijave do:20. 6. 2021
  • Kraj dela: Mons, Belgija
Nazaj na seznam

ENTERPRYZE d.o.o.

Izkušnje v poslovni analitiki + ITIL+ ITSM+ diploma = tisto, kar iščemo.
Za vas imamo zanimivo priložnost za delo v mednarodni organizaciji NATO.

Opis delovnega mesta

Naloge in odgovornosti:
  • Pregled trenutnih procesov glede na zahteve projekta in izvedite analizo vrzeli
  • Podpora tehničnemu vodji in sistemskemu inženirju pri določanju zahtev
  • Razvoj nove procesne dokumentacije, ki temelji na zahtevah, in katero koli druge povezane dokumentacije, kot so politike, direktive, postopki in delovna navodila
  • Izvedba procesnih delavnic za zainteresirane deležnike
  • Zbiranje potrebnih podatkov o podjetju, organizaciji, ljudeh, lokaciji itd.
  • Tesno sodelovanje s tehnično skupino za podporo učinkoviti konfiguraciji in prilagajanju sistemov

___________________________________________________________________________________

Duties:

  • Conduct reviews of current processes versus project requirements and perform a gap analysis
  • Support Technical Lead and Systems Engineer in requirements derivation where necessary
  • Develop new process documentation based on requirements, and any other related documentation, such as policies, directives, procedures and work instructions
  • Perform process workshops for nominated stakeholders
  • Gather needed data on stakeholders / customers business, organisation, people, location, etc
  • Work closely with the technical team to support effective configuration and customisation of the system(s)

Pričakujemo

Od kandidata pričakujemo:
  • Jezik: aktivno znanje angleškega jezika
  • Univerzitetna diploma iz poslovnega ali tehničnega področja ali 5 let enakovrednih izkušenj
  • 2+ leti nedavnih izkušenj s poslovnimi analizami, idealno v različnih poslovnih okoljih
  • 3+ letne izkušnje z razvojem postopkov, procesov in delovnih navodil, skladnih z ITIL
  • 1+ letne nedavne izkušnje z vodilnimi ITSM izdelki kot član ekipe za poslovno analizo / razvoj procesov
  • Certifikat ITIL 2011 Foundation
  • Izkušnje z izvajanjem poslovnih analiz, od pridobivanja in dokumentiranja zahtev, razgovorov z zainteresiranimi stranmi in delavnic, do izvedbe in dokumentiranja analiz vrzeli itd.
  • Znanje in izkušnje v življenjskem ciklu in procesih ITIL 2011
  • Izkušnje s pisanjem postopkov, procesov in delovnih navodil, skladnih z ITIL
  • Izkušnje z zbiranjem podatkov za podporo tehnični skupini pri pripravi podatkov o temeljih Remedy ITSM
  • Splošno razumevanje infrastrukturnih rešitev, ki gostijo orodja in tehnologijo za upravljanje storitev

 

Essential Qualifications/Experience:

  • Language: High proficiency level in English
  • University degree in Engineering, Business, Economics or related discipline; alternatively, 5 years of equivalent experience
  • 2+ years recent experience in Business Analysis, ideally in a variety of business environments, dealing with a multitude of stakeholders
  • 3+ years recent experience in developing ITIL compliant processes, procedures and work instructions
  • 1+ year recent experience in market-leading ITSM products as business analysis/process development team member
  • ITIL 2011 Foundation Certification

Ponujamo

Delovno mesto ponuja:
  • Edinstvene izkušnje v mednarodni organizaciji 
  • Osebni in karierni razvoj
  • Raznoliko delo s profesionalnim in zavzetim timom

  • Unique experiences in an international organization 
  • Personal and career development in a diverse environment
  • Work with a professional and committed team
Delovno mesto

Prijava na delovno mesto

Vaše prijave lahko pošljete najkasneje do  20. 6. 2021 preko portala Optius.

Ob prijavi pošljite CV v angleškem jeziku s podrobnim opisom vaših znanj in izkušenj.

Za dodatne informacije smo vam na voljo na simona.kufersin@enterpryzeconsulting.com ali 064 189 750.