50 najpogostejših vprašanj na razgovoru.

Naštetje mi vaše prednosti. Naštejte mi vaše slabosti. Zakaj ste zainteresirani za delo v našem podjetju? Kje se vidite v naslednjih 5, 10 letih? Zakaj želite zapustiti podjetje v katerem ste trenutno zaposleni? Zakaj so v vašem življenjepisu premori med različnimi zaposlitvami? Kaj nam lahko ponudite kar nam ostali kandidati ne morejo? Katere tri stvari bi pri vas želel izboljšati vaš bivši šef? Ali ste se pripravljeni za službo preseliti? Ali ste pripravljeni na službena potovanja? Preostala vprašanja, ki se najpogosteje pojavijo na razgovorih si lahko preberete na povezavi.

Ali se EUROPASS CV še uporablja?

Da. Ravno pred kratkim se je stran Europass posodobila. Nekatera podjetja še vedno zahtevajo to obliko pri oddajanju prošnje za zaposlitev. Če življenjepisa še nimate, je tudi Europass ustrezen za pripravo vašega prvega CV-ja.

Kaj je E-informator in kako se nanj prijavim?

E-informator je brezplačni obveščevalec o prostih delovnih mestih, na katerega se lahko prijavite na portalu Optius na tej povezavi.

Kako pripravim dobro spremno pismo?

10 korakov, ki vam bodo pomagali pri kreiranju uspešnega spremnega pisma: Dobro se pozanimajte o potencialnem delodajalcu Vedno bodite pozorni, da je spremno pismo prilagojeno delovnemu mestu Poskrbite za ustrezno dolžino Bodite jasni in jedrnati Motivacijsko pismo prilagodite oglasu za delo Pokažite svojo motivacijo Svoje besede podprite s primeri Dodajte ustrezen zaključek Odpravite slovnične napake Preden odpošljete prosite za pregled sorodnika/prijatelja Katera so bistvena pravila pri pisanju spremnega pisma si lahko podrobneje preberete na povezavi.

Kako napisati odpoved?

Pisna odpoved delovnega razmerja je obvezen dokument, ki ga ob odpovedi delovnega razmerja delodajalcu izda delavec. Pisanje odpovedi ni nič posebej zahtevnega, obstajajo pa določena osnovna pravila pisne odpovedi delovnega razmerja. Vaši podatki Podatki podjetja in ime in priimek osebe, na katero odpoved naslavljate Datum Obvestilo o prekinitvi delovnega razmerja Podpis Obvestilo o prekinitvi delovnega razmerja je lahko kratko: "Z dnem XY odpovedujem pogodbo o zaposlitvi, sklenjeno dne XZ, za delovno mesto XX" Podrobneje kako napisati odpoved si lahko preberete na povezavi.

Kakšen je minimalen in maksimalen regres?

Višina minimalnega regresa, ki jo mora delodajalec izplačati delavcu je določena z minimalno plačo, ki velja v dotičnem letu. Maksimalen znesek regresa ni določen, je pa največji znesek neobdavčenega regresa vezan zadnjo povprečno znano plačo v Sloveniji.

Kako do službe v Ljubljani?

5 korakov do iskanja zaposlitve v Ljubljani: Naredite si list podjetij, ki zaposlujejo Pripravite ali posodobitev življenjepis Pripravite spremno pismo Začnite s pošiljanjem prošenj Pripravite se na razgovore Aktualne zaposlitve v Ljubljani si lahko ogledate na povezavi.

Kateri so najbolj iskani poklici v Sloveniji?

Trenutno so najbolj iskani poklici programerji, proizvodni delavci, tehnični poklici (varilci, orodjarji, ključavničarji, električarji, mizarji, polagalci keramike, CNC operaterji, strojni tehniki, inženirji, …), delovna mesta v medicini, prodajniki/tržniki, računovodje, zavarovalniški agenti, natakarji, kuharji.

Koliko dopusta pripada delavcu?

Minimalno število letnega dopusta določa 159. člen ZDR-1 . Delavec, ki dela pet delovnih dni v tednu ima minimalni dopust 20 dni (4 tedni dopusta na leto). Delodajalec mora vsako leto svojim zaposlenim izdati posebno odločbo, kjer je zapisano koliko dopusta pripada zaposlenemu. Po zakonu mora to delodajalec storiti do 31. marca, za tekoče leto. Več si lahko preberete na povezavi .

Koliko časa traja starševski dopust?

Mati lahko izrabi 260 dni starševskega dopusta, če oče nanjo prenese vseh 130 dni starševskega dopusta. Oče lahko izrabi največ 230 dni, če mati nanj prenese 100 dni starševskega. Več informacij si lahko preberete na povezavi .

Kako se pripraviti na razgovor za službo?

Priprava na razgovor za službo je ključna za uspeh. Začnite s temeljitim raziskovanjem podjetja, njihovimi vrednotami in cilji. Preučite tudi vlogo, ki jo želite prevzeti, ter razmislite o svojih izkušnjah in kompetencah, ki so pomembne za to delovno mesto. Vadite svoje odgovore na pogosta vprašanja, pri čemer poudarite svoje dosežke in kako lahko prispevate k podjetju. Bodite pripravljeni postavljati tudi vprašanja o podjetju in odprtem delovnem mestu. Oblecite se primerno in pridite nekaj minut prej, da se sprostite. Skupaj z natančno pripravo vam bo to pomagalo povečati samozavest in izstopiti med kandidati. Več o tem kako se pripraviti na razgovor si lahko preberete na povezavi .

Kako se pogajati o plači in ugodnostih?

Pri pogajanjih o plači in ugodnostih je ključno upoštevati nekaj smernic. Prvič, pred pogajanji temeljito raziskujte tržno vrednost podobnih delovnih mest v vaši industriji. Določite si jasne cilje in bodite pripravljeni na pogajanja. Izpostavite svoje dosežke, veščine in vrednost, ki jih prinašate podjetju. Poudarite tudi dodatne ugodnosti, ki bi jih želeli, kot so fleksibilen delovni čas ali razvojne možnosti. Poslušajte sogovornika, izražajte se samozavestno in vzdržujte profesionalen ton. Bodite pripravljeni na kompromis in poiščite rešitve, ki so v interesu obeh strani. Več o tem kako se pogajati o plači si lahko preberete na povezavi.

Kako razvijati mehke veščine?

Čeprav so mehke veščine tesno povezane z osebnostnimi lastnostmi, jih je mogoče razvijati in izboljševati. V nadaljevanju bomo predstavili nekaj praktičnih nasvetov, ki vam bodo pomagali pri razvoju in izpopolnjevanju vaših veščin: Pripravite seznam veščin, ki bi jih želeli razviti Bodite odprti za povratne informacije Stopite iz cone udobja Razvijte učinkovito komunikacijo in aktivno poslušanje Opazujte druge Raziščite spletne tečaje Prevzemite vodilno vlogo za razvoj vodstvenih veščin Ne zamujajte v službo Več o razvijanju mehkih veščin si lahko preberete na povezavi .

Sodelavec v centru upravljanja reklamacij (m/ž) | Optius.com - Zaposlitev, prosta delovna mesta in kariera

Datum objave:
9. 5. 2025
Prijave do:
25. 5. 2025 Še 15 dni
Kraj dela
Ljubljana, Dunajska cesta 50

Prijava

Nosilna slika za predstavitev delovnega mesta

Petrol d.d., Ljubljana

V Petrolovem centru Upravljanja reklamacij imamo skupen cilj - strankam želimo ustvariti pozitivno uporabniško izkušnjo pri postopku reklamacije, pritožbe, predloga in pohvale na Petrolu. S tem namenom smo našim strankam na voljo za vse potrebne informacije, zanje zavzeto iščemo rešitve ter se trudimo izpolniti njihova pričakovanja. Če se v tem cilju prepoznate in vam je komunikacija s strankami v veselje, vas vabimo, da se nam pridružit

Opis delovnega mesta

Reševanje reklamacijskih zahtevkov in pritožb;
komunikacija s strankami;
komunikacija z internimi in eksternimi deležniki;
jasno in razumljivo posredovanje informacij ter iskanje primernih rešitev za stranke;
prepoznavanje koristnih povratnih informacij strank in njihovo posredovanje ustreznim pristojnim osebam v podjetju.

Pričakujemo

razvite komunikacijske veščine, vključno s sposobnostjo dobrega pisnega izražanja;
veselje do dela s strankami, nudenja pomoči ter iskanja rešitev;
sposobnost osredotočanja na stranke, ki morajo imeti prednost pred občasno zapletenimi internimi procesi;
potrpežljivost in ustrežljivost;
samostojnost in sposobnost hitrega prilagajanja novim informacijam, ponudbam in navodilom.

Zahtevane izkušnje

Zaželene so izkušnje pri delu s strankami ter vsaj osnovno poznavanje Petrolove spletne trgovine eShop in informacijskih orodij (PIS, CRM Salesforce).

Ponujamo

Urejeno, inovativno in dinamično delovno okolje
stimulativno plačilo in dodatna izobraževanja za nadgradnjo vaših kompetenc ter znanj;
možnost stimulativnega nagrajevanja;
teoretično in praktično uvajanje na delovno mesto;
delo v stabilnem delovnem okolju, ki ponuja številne možnosti;
letno izplačilo nagrade za poslovno uspešnost (1700 eur bruto v letu 2024) in regres (2400 eur bruto v letu 2025);
zaposlitev v podjetju s certifikatom Družini prijazno podjetje;
možnost koriščenja počitniških enot v najlepših kotičkih Slovenije in na hrvaški obali;
možnost osebnega in strokovnega razvoja, podprto s strukturiranim uvajanjem ter orodji za vaš razvoj.