Laurel Kft.
Leta 1993 smo ustanovili družbo Laurel Ltd., ki je trenutno največje madžarsko IT podjetje specializirano za maloprodajo. Zaposlujemo 160 sodelavcev na dveh lokacijah (Székesfehérvár in Budimpešta). Sistemi, ki jih razvijamo, delujejo v 8 državah po Evropi. Nekateri od naših glavnih strank: Decathlon, Praktiker, Shell, OMV, Orlen, eMag.
Leta 2025 smo ustanovili družbo Laurel d.o.o., našo slovensko podružnico, ki jo podpira stabilna in uveljavljena madžarska matična družba.
Sedaj iščemo bodočega sodelavca, ki se bo pridružil ekipi družbe Laurel d.o.o. na naslednjem delovnem mestu:
Tehnik za IT storitve
(Hibridni – pomoč uporabnikom + tehnik na terenu)
Opis delovnega mesta
Naša ekipa za podporo in storitve igra pomembno vlogo pri uspešnem delovanju podjetja.
Cenimo v rešitev usmerjeno razmišljanje, osredotočenost na stranke, dobre komunikacijske sposobnosti in tehnično znanje – in enako pričakujemo tudi od vas.
V hibridnem modelu dela boste:
- Zagotavljali podporo na daljavo z obravnavanjem dohodnih klicev in e-poštnih sporočil strank ter reševanjem težav, po potrebi pa tudi eskalacijo na podporo L2.
- Izvajali tehničnih del na terenu, vključno z zamenjavo opreme, namestitvijo, nastavitvijo IT/POS sistemov, odpravljanjem težav in vzdrževalnimi deli.
Ključne naloge:
- Storitve za stranke: sprejemanje in obravnavanje vprašanj in težav strank v zvezi z njihovimi sistemi in aplikacijami po telefonu in e-pošti, zagotavljanje podpore prve stopnje
- Upravljanje zahtevkov: beleženje incidentov v našem sistemu za upravljanje zahtevkov
- Namestitev, servisiranje in vzdrževanje blagajn in IT-sistemov za naše stranke
- Odpravljanje napak in reševanje težav na daljavo in na kraju samem
Pričakujemo
Iščemo vas, če:
- Tekoče govorite slovensko in angleško
- Imate poklicne izkušnje na področju IT storitev ali kot terenski tehnik
- Imate osnovna znanja s področja sistemskega administriranja
- Ste sposobni reševati probleme in ste prilagodljivi
- Ste želeni učenja in prilagajanja novim tehnologijam
- Imate usmerjenost k stranki
- Imate vozniško dovoljenje kategorije B in izkušnje z vožnjo
- Nimate kazenske evidence
- Opravljate svoje delo natančno in skrbno
- Živite v vzhodnih regijah Slovenije (Štajerska ali Prekmurje)
Kar prav tako cenimo:
- Izkušnje z namestitvijo IT opreme
- Pripravljenost za občasno delo ob vikendih ali ponoči, če je potrebno
- Znanje o nizkonapetostnih omrežjih
- Znanje o tehnologiji razdelilnikov ali bencinskih črpalk
Kje se bo delo opravljalo?
- Na lokacijah naših strank po vsej Sloveniji.
Ponujamo
- Hibridna pozicija: kombinacija pomoči uporabnikom (podpora na daljavo) in tehničnega dela na kraju samem.
- Polni delovni čas od doma za dejavnosti pomoči uporabnikom.
- Podporna ekipa: pridružili se boste povezani, izkušeni in prijazni ekipi.
- Oprema, ki jo zagotovi podjetje: telefon, prenosni računalnik, delovna oblačila in službeno vozilo.
- Družinsko vzdušje in podporno delovno okolje.
- Celovito notranje usposabljanje za vse naloge.
- Zaposlitev za nedoločen čas (s poskusno dobo 3 mesecev)
Prijava na delovno mesto
📧 Prijavite se z angleškim življenjepisom in pričakovanji glede plače na naslednji e-poštni naslov: HR@laurel.hu.
