Telemach Slovenija d.o.o.
Podjetje Telemach je ponudnik televizije, #1 interneta in najbolje prodajane mobilne telefonije v Sloveniji. Uporabnikom zagotavljamo napredne in kakovostne televizijske storitve v ločljivostih HD ter 4K, visoke hitrosti interneta in vrhunske mobilne storitve s paketi VEČ, ki svet zabave in komunikacij naredijo preprosto dostopnega na vseh napravah doma ali na poti.
Z najboljšo ponudbo na tržišču, najbolj kakovostno skrbjo za stranke in stalnim vlaganjem v tehnološke inovacije storitve najvišje kakovosti zagotavljamo številnim zasebnim in poslovnim uporabnikom v Sloveniji.
Tehnologija je resda temelj vseh naših storitev, a glavni Telemachovi junaki smo vedno ljudje. Brez domišljije, inovacij, idej in močnega ekipnega duha ne bi ustvarili takšne zgodbe o uspehu.
Zadovoljni, motivirani in zavzeti zaposleni se idealno prepletamo z našim vrhunskim omrežjem, zato razpisujemo prosto delovno mesto v oddelku za pravne zadeve in regulativo, kamor vas vabimo k ustvarjanju nove zgodbe o uspehu.
Tehnik napredne tehnične podpore (m/ž)
Opis delovnega mesta
- Zagotavljanje podpore terenskim tehnikom in podizvajalcem (spremljanje dela tehničnih ekip; ustvarjanje, obdelava, distribucija, zaključevanje, nadzor in arhiviranje delovnih nalogov), s čimer se omogoči tekoče delo tehnikov na terenu.
- Zagotavljanje tehnične podpore izbranih B2B strank in reševanje naprednih tehničnih napak pri končnih uporabnikih
- Odgovornost za hitro obveščanje in komuniciranje s izbranimi B2B strankami o nenapovedanih izpadih na omrežju
- Zagotavljanje vseh ustreznih informacij partnerjem in strankam, upravljanje izvedbe delovnih nalogov, odkrivanje težav z omrežjem in napravami pri partnerjih in strankah.
- Odgovornost za hitro reševanje reklamacij v zvezi z naprednimi rešitvami, ki jih uporabniki prijavijo po telefonu ali na terenu; odkrivanje in odpravljanje kompleksnih omrežnih težav.
- Obdelava rezultatov servisnih nalogov, zbiranje informacij ter spremljanje aktivnosti za pripravo analiz in poročil za nadrejene.
- Odgovornost za pripravo poročil in ustrezne predaje dela med izmenami, s čimer se omogoči nemoten prenos dela med izmenami.
Se sliši zanimivo?
Pričakujemo
Sprejemamo in imamo radi vse posameznike, so nam pa za dotično delovno mesto še posebej všeč tisti, ki:
- Vsaj V. stopnjo izobrazbe ustrezne smeri.
- Napredno poznavanje pojmov mreženja.
- Napredno znanje MS Excel, Word, SAP.
- Poznavanje konceptov CRM, ERP, BI.
Ponujamo
Nekaj aktivnosti, s katerimi skrbimo za naše sodelavce:
- Odlična izkušnja v celotnem ciklu zaposlitve pri Telemachu
- Dinamično delovno okolje.
- Možnost dela v podjetju, ki je odprto za ambiciozne ljudi in jim nudi število priložnosti.
- Delo v podjetju, ki stalno skrbi za dobro počutje svojih zaposlenih in vzpostavlja odprto kulturo sodelovanja.
- Stimulativno plačilo za delovno uspešnost.
- Možnost udeležbe na intenzivnih razvojnih aktivnostih za vaš profesionalni in osebnostni razvoj (interna akademija).
- Spodbuda zdravega načina življenja in celostnemu wellbeingu – zdravi prigrizki, brezplačna vadba v izbranih telovadnicah, delavnice za psihološko vzdržljivost.
- Ugodnosti iz naslova Družini prijaznega podjetja (ugodnosti vezane na delovni čas, usposabljanja, izobraževanja, obdarovanja in spremstva otrok, itd…).
- Ambiciozna in super prijetna ekipa sodelavcev, ki jo vodi močan timski duh.
- Zabavni teambuildingi.
- Plačilo premije za nezgodno zavarovanje.
Z novim sodelavcem/-ko bomo sklenili delovno razmerje za nedoločen s 6-mesečnim poskusnim delom. Poskrbljeno bo za temeljito uvajanje v proces dela z mentorjem in Buddy-jem.