Tehnična podpora uporabnikom / Helpdesk (m/ž)

• Delo obsega nudenje tehnične podpore strankam, ki potrebujejo osnovno pomoč pri uporabi storitev. Večino dela se opravlja preko e-pošte, telefona ali spletnega klepeta.
• Naše poslanstvo je, da tehnično kompleksne rešitve poenostavimo in jih naredimo prijazne za končnega uporabnika, zato vedno iščemo nove načine (in postopke), kako lahko še izboljšamo uporabniško izkušnjo.
• Še posebej smo ponosni na našo bazo znanja, polno uporabnih in praktičnih člankov, ki jih boš redno dopolnjeval/a in urejal/a.

V našo ekipo se boš super vključil/a če:

• rad/a delaš v ekipi,
• se hitro učiš,
• si natančen/a in proaktiven/a,
• si vedoželjen/na,
• si iznajdljiv/a in usmerjen/a h konstruktivnim rešitvam,
• si prijazen/a in pozitivno naravnan/a.

Poleg vseh zgoraj naštetih lastnosti pa boš dodatne točke dobil/a, če imaš:

• odlično znanje angleščine,
• dobro poznavanje spletnih brskalnikov in odjemalcev e-pošte,
• izkušnje na področju spletnih storitev (spletne strani, gostovanje spletnih strani, registracija domen, DNS ...),
• izkušnje z izdelavo in vzdrževanjem spletnih strani (WordPress & WooCommerce ter ostali CMS-ji),
• izkušnje z nadzorno ploščo cPanel, Plesk ali DirectAdmin,
• izkušnje z nudenjem podpore uporabnikom.

Le nekaj razlogov za prijavo:

• super ekipa, v kateri boš pridobil/a ogromno novega znanja,
• plačilo z dodatnim variabilnim delom glede na uspešnost,
• možnost in vzpodbujanje dodatnega izobraževanja (konference, tečaji itd.),
• zagotovljeno parkirno mesto v garažni hiši.

Kaj ti nudimo?

• Delo se opravlja v prostorih podjetja Webtasy, d.o.o., natančneje na naslovu Dunajska cesta 110, Ljubljana (blizu obvoznice), kjer je poskrbljeno tudi za parkirni prostor v garažni hiši. Občasno oz. po dogovoru je možno tudi delo od doma.
• Poleg tega ti pripada:
  - regres v višini cca 2.400 € neto,
  - dodatek za prehrano v znesku 7,96 € neto na dan,
  - dodatek za prevoz na delo po zakonu (0,21 € na kilometer).
• V naši ekipi vlada pozitivna energija, s katero bo pridobivanje novega znanja še lažje. Še posebej, ker velikokrat odidemo na konference in tečaje.
• Za še bolj uspešno delo bomo za tebe poskrbeli z neomejeno količino sveže kave, čaja in sadja, v poletnih dneh pa je vedno na voljo zamrzovalnik, poln sladoleda.
• Za sproščenost in še boljše vzdušje v pisarni pa poskrbijo turnirji v pikadu, namiznem tenisu in PIZZA petki (običajno v četrtek). : )

Tako da…

Verjamemo, da si ob zadnjih stavkih postal/a vsaj nekoliko lačen/na in željan/na prijave na delovno mesto…

Kaj lahko pričakuješ, ko boš prišel k nam?

Na začetku bo sledilo obdobje cca. 2-3 tednov, ko ti bomo preko intenzivnega izobraževanja predali vse informacije in znanje, ki jih potrebuješ.

Preko konkretnih primerov in s pomočjo mentorja (sodelavca) boš spoznal/a podrobnosti našega vsakdanjega dela. Najprej boš odgovarjal/a na e-maile in spletne klepete, sčasoma pa bo prišla na vrsto tudi telefonska podpora.

Po koncu uvajanja, ki traja cca. 2-3 mesece, boš pripravljen/a za samostojno delo. Še vedno pa boš imel na voljo sodelavce, ki vedno radi priskočijo na pomoč.

Osnovna mesečna plača znaša od 1.500 € do 2.000 € bruto / mesec (plus dodatki za prodajno uspešnost in morebitno popoldansko ali vikend delo oz. dežurstvo), odvisno od izkušenosti ter uspešnosti (o začetnih številkah se pogovorimo na spoznavnem sestanku). Tipična plača podpornika znaša od 2.250 € do 2.650 € bruto (odvisno od dodatkov).