Sodelavec za upravljanje s pritožbami strank (m/ž) v oddelku Bančni produkti

Sberbank d.d.

  • Datum objave:18. 11. 2020
  • Prijave do:30. 11. 2020
  • Kraj dela: Ljubljana
Nazaj na seznam

Prijava na delovno mesto

Oglas ni več objavljen.

Sberbank d.d.

Smo del velike bančne skupine Sberbank, ki gradi močno bančno mrežo v Evropi. Sberbank Europe postavlja nove standarde v bančništvu in je v prvi vrsti usmerjena v potrebe strank in zna prisluhniti njihovim potrebam glede finančnih storitev. Za doseganje zastavljenih ciljev potrebujemo sodelavce, ki jim motiv predstavljajo izzivi, doseganje skupnih ciljev in so predani izjemnim dosežkom. Naši uspehi temeljijo na strokovnosti in angažiranosti naših sodelavcev.

Opis delovnega mesta

Naloge in odgovornosti:
  • Samostojno reševanje pritožb vseh segmentov strank.
  • Sodelovanje s sodelavci iz ostalih oddelkov.
  • Sistematično spremljanje ter izvajanje poglobljenih root-cause analiz.
  • Opozarjanje na morebitne/obstoječe probleme strank.
  • Priprava raznih poročil za interne potrebe, potrebe matične banke ali zunanjih institucij.
  • Sodelovanje pri projektih.

Pričakujemo

Od kandidata pričakujemo:
  • Zahtevano je poznavanje osnov bančnega poslovanja in bančnih procesov.
  • Veselje do učenja, radovednost, želja po globljem razumevanju bančnih produktov in procesov.
  • Odlično izražene komunikacijske veščine, tako ustne kot tudi pisne, poznavanje strokovne terminologije.
  • Znanje angleškega jezika.
  • Sposobnost in veselje do dela z (zahtevnimi) strankami.
  • Sposobnost identifikacije vzrokov, iskanja rešitev in s tem izboljšanja zadovoljstva strank.
  • Visoka odpornost na stres.
  • Uporaba programov MS Office (Word, Excel, Power Point).
  • VI. / V. stopnja ekonomske ali druge ustrezne smeri.
  • Za opravljanje dela na razpisanem delovnem mestu se od izbranega kandidata (m/ž) zahteva potrdilo o nekaznovanosti.

Ponujamo

Delovno mesto ponuja:
  • Vaša vloga bo pomembna pri reševanju pritožb strank in posledično povečanem zadovoljstvu strank.
  • Zaposlitev je za nedoločen čas s 6 mesečno poskusno dobo.
  • Imate priložnost postati del dinamičnega tima z dolgoletnimi bančnimi izkušnjami, ki stremi k doseganju odličnih poslovnih rezultatov.
  • Imeli boste priložnost za osebni in strokovni razvoj ter samostojno delo, ob katerem boste lahko uresničili svoje potenciale.
  • Delo poteka v podjetju s certifikatom Družini prijazno podjetje. 

Prijava na delovno mesto

Oglas ni več objavljen.