Sodelavec za tehnično podporo uporabnikom m/ž

  • Datum objave:21. 7. 2020
  • Prijave do:20. 8. 2020
  • Kraj dela: Ljubljana

FAB d.o.o.

Iščemo odgovorno in zanesljivo osebo z odličnim znanjem angleškega in nemškega jezika za delo v oddelku za podporo uporabnikom.

Opis delovnega mesta

Naloge in odgovornosti:
  • naučiti se FAB SUBTITLING SYSTEM in FAB TELETEXT SYSTEM, kaj dela kateri produkt in kakšne so možne nastavitve
  • komunikacija s strankami predvsem preko emaila, redko pa tudi po telefonu v nemščini in angleščini
  • tehnična podpora preko emaila:
  • razumevanje kaj je stranka napisala v emailu in kakšen problem ali željo ima
  • raziskava problema in reproduciranje problema na testnem sistemu
  • posvetovanje z razvijalci FAB doo
  • pretvorba razlage razvijalcev v razumljiv in prijaznem formalen jezik in posredovanje preko emaila v angleščini in nemščini stranki
  • testiranje kvalitete novih verzij FAB produktov
  • sprotno in periodično testiranje novih verzij FAB softwarea in novih/spremenjenih funkcij če delujejo pravilno
  • inštalacija in konfiguracija FAB software preko interneta na računalnikih strank
  • opcionalno: Inštalacija in šolanje pri strankah FAB kjerkoli v Evropi
  • pisanje, razširitev dokumentacije za produkte FAB, pisanje FAQ, aktualizacija spletne strani
  • koordinacija workflowa in nalog v podjetju FAB
Delovni čas
po dogovoru

Pričakujemo

Zahtevana izobrazba
V.
Zahtevane delovne izkušnje
0 - 1 leto
Od kandidata pričakujemo:
  • uporaba Windows, razumevanje računalnikov
  • odlično znanje angleščine in nemščine, govorno in pisno
  • delovni čas: 8 ur pon-pet 08:00-17:00 v prostorih FAB doo, Vodovodna cesta 101, Ljubljana ali 4 do 6 ur pon-pet od 08:30 naprej
  • znanje programiranja ni potrebno. Je pa prednost poznavanje programiranja, čeprav programiranje ni del nalog delovnega mesta

Ponujamo

Delovno mesto ponuja:
  • Zaposlitev za določen delovni čas (4, 6 ali 8 ur dnevno) s poskusno dobo.
  • Kasneje možnost zaposlitve za polni delovni čas in za nedoločen čas
Poskusno delo:
6 mesecev
Mesečno plačilo
2000 - 2500 € bruto

Prijava na delovno mesto

Prijavite se preko portala Optius do 20. 8. 2020. V prijavi navedite kako ste pridobili znanje nemščine in koliko let ste živeli v tujini in kje.

Nazaj na seznam