Koordinator kontaktnega centra m/ž
Triglav, pokojninska družba, d.d.
- Datum objave:10. 1. 2023
- Prijave do:31. 1. 2023
- Kraj dela: Ljubljana
Triglav, pokojninska družba, d.d.
Opis delovnega mesta
- operativna organizacija in koordinacija delovnega procesa;
- izvajanje usposabljanja delavcev za operativno delo in strokovne vsebine;
- svetovanje in trženje storitev pravnim in fizičnim osebam;
- sprejem strank, odgovarjanje na klice in elektronsko pošto strank;
- redno spremljanje in prevzem odgovornosti za doseganje zastavljenih poslovnih ciljev;
- optimizacija in predlogi za izboljšavo trenutnih delovnih procesov;
- sodelovanje pri razvoju, implementaciji in testiranju različnih aplikacij;
- sodelovanje s strokovnimi področji in službami v matični družbi in sodelovanje z zunanjimi institucijami in organizacijami v skladu s podeljenimi pooblastili;
- reševanje reklamacij.
Pričakujemo
- najmanj visokošolsko izobrazbo prve bolonjske stopnje (6/2) ekonomske ali druge ustrezne smeri,
- komunikacijske in organizacijske sposobnosti,
- timsko sodelovanje,
- poznavanje ustreznih programskih orodij (MS Office).
Ponujamo
- ustvarjalno in urejeno delovno okolje;
- delo z mentorjem;
- timsko delo;
- strokovno izobraževanje in izpopolnjevanje;
- samostojno in dinamično delo;
- fleksibilno delo (možnost občasnega dela na domu);
- varno zaposlitev;
- dodatno pokojninsko in zdravstveno zavarovanje;
- možnost koriščenja počitniških enot.
Delovno razmerje z izbranim kandidatom bomo sklenili za nedoločen čas, s polnim delovnim časom in šestmesečnim poskusnim delom.