Koordinator kontaktnega centra m/ž

• operativna organizacija in koordinacija delovnega procesa;
• izvajanje usposabljanja delavcev za operativno delo in strokovne vsebine;
• svetovanje in trženje storitev pravnim in fizičnim osebam;
• sprejem strank, odgovarjanje na klice in elektronsko pošto strank;
• redno spremljanje in prevzem odgovornosti za doseganje zastavljenih poslovnih ciljev;
• optimizacija in predlogi za izboljšavo trenutnih delovnih procesov;
• sodelovanje pri razvoju, implementaciji in testiranju različnih aplikacij;
• sodelovanje s strokovnimi področji in službami v matični družbi in sodelovanje z zunanjimi institucijami in organizacijami v skladu s podeljenimi pooblastili;
• reševanje reklamacij.

• najmanj visokošolsko izobrazbo prve bolonjske stopnje (6/2) ekonomske ali druge ustrezne smeri,
• komunikacijske in organizacijske sposobnosti,
• timsko sodelovanje,
• poznavanje ustreznih programskih orodij (MS Office).

• ustvarjalno in urejeno delovno okolje;
• delo z mentorjem;
• timsko delo;
• strokovno izobraževanje in izpopolnjevanje;
• samostojno in dinamično delo;
• fleksibilno delo (možnost občasnega dela na domu);
• varno zaposlitev;
• dodatno pokojninsko in zdravstveno zavarovanje;
• možnost koriščenja počitniških enot.

Delovno razmerje z izbranim kandidatom bomo sklenili za nedoločen čas, s polnim delovnim časom in šestmesečnim poskusnim delom.