ADRIA MOBIL Proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o. Novo mesto
V družbi Adria Mobil d.o.o., zaposlimo novega sodelavca na delovnem mestu:
VODJA SLUŽBE POPRODAJNIH AKTIVNOSTI - AFTERSALES (m/ž)
Več o nas: https://sl.adria-mobil.com/
Ustvarjajte prihodnost mobilnosti z nami!
Adria Mobil d. o. o. je eden vodilnih evropskih proizvajalcev počitniških vozil. V svoje okolje vabimo izkušenega in rezultatno usmerjenega vodjo, ki bo prevzel odgovornost za nadaljnji razvoj in učinkovito delovanje področja Aftersales (PPA).
Kot vodja službe poprodajnih aktivnosti - Aftersales boste odgovorni za učinkovito delovanje področja, ki povezuje stranke, prodajno-servisno mrežo in notranje funkcije podjetja.
Opis delovnega mesta
Vaša naloga bo zagotavljati hitro in kakovostno podporo trgu, učinkovito reševanje reklamacij, visoko razpoložljivost rezervnih delov ter stalno izboljševanje procesov in uporabniške izkušnje.
KLJUČNE ODGOVORNOSTI:
- vodenje, organizacija in razvoj službe Aftersales ter razvoj sodelavcev,
- odgovornost za hitro in učinkovito reševanje reklamacij, zmanjševanje reklamacijskih stroškov ter odpravljanje vzrokov ponavljajočih se težav,
- zagotavljanje nemotene oskrbe trga z rezervnimi deli, visokega hit rate, optimalnih zalog in kratkih dobavnih rokov,
- zagotavljanje učinkovite tehnične podpore partnerjem in servisni mreži ter koordinacija zahtevnejših tehničnih primerov,
- spremljanje ključnih KPI-jev, analiza rezultatov in uvajanje ukrepov za izboljšanje učinkovitosti,
- zagotavljanje zbiranja in analiziranja povratnih informacij s trga ter njihovega prenosa v notranje procese,
- sodelovanje s kakovostjo, razvojem, konstrukcijo, proizvodnjo, nabavo, logistiko in prodajo z namenom izboljševanja kakovosti izdelkov, procesov in uporabniške izkušnje.
- razvoj in standardizacija aftersales procesov ter uvajanje izboljšav in digitalnih rešitev.
Pričakujemo
- večletne izkušnje na področju Aftersales, servisnih storitev, tehnične podpore, reklamacij, kakovosti ali rezervnih delov,
- VII. stopnja ekonomske, družboslovne, tehnične ali druge ustrezne smeri,
- izkušnje z vodenjem ekipe in koordinacijo kompleksnih procesov,
- dobro razumevanje nabave, logistike in upravljanja zalog,
- analitično in procesno razmišljanje ter sposobnost odločanja na podlagi podatkov,
- odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti,
- usmerjenost v stranko, kakovost in rezultate,
- sposobnost vodenja sprememb in sodelovanja z različnimi funkcijami,
- aktivno znanje angleškega jezika; znanje nemškega jezika je prednost.
KAKO BOMO MERILI USPEŠNOST?
- nižji stroški reklamacij · hitrejše reševanje reklamacij · krajši dobavni roki · učinkovita tehnična podpora · višja kakovost ·
Ponujamo
- Zaposlitev v stabilnem in razvojno usmerjenem podjetju,
- samostojno in odgovorno delo z možnostjo vpliva na trajnostni razvoj podjetja,
- sodelovanje pri strateških projektih s področja okolja in ESG,
- strokovni in osebni razvoj ter dodatna izobraževanja,
- dinamično delo v sodelovalnem in spodbudnem okolju,
- možnost soustvarjanja trajnostnih rešitev in dolgoročnega razvoja podjetja.
Prijava na delovno mesto
Če vas motivira vodenje področja, ki neposredno povezuje trg, partnerje, stranke in notranje procese podjetja, vas vabimo, da se nam pridružite.
Kandidati, ki izpolnjujete pogoje objave, pošljete svojo prijavo do 20. 9. 2026.
