CRM specialist za področje poslovanja z mikro in malimi podjetji (m/ž)

• pretvorba potreb strank in vedenja strank v učinkovite CRM-strategije za spodbujanje rasti segmenta mikro in malih podjetij
• oblikovanje in izvedba ciljno usmerjenih ter personaliziranih kampanj prek različnih kanalov – od zasnove ideje in opredelitve ciljne skupine do izvedbe kampanje
• uporaba napredne segmentacije, analitike in napovednih modelov za prepoznavanje priložnosti za navzkrižno in dodatno prodajo ter krepitev angažiranosti strank
• spremljanje uspešnosti kampanj in odzivov strank, prepoznavanje ključnih ugotovitev ter priprava konkretnih priporočil za nadaljnjo optimizacijo
• sodelovanje s poslovnimi, marketinškimi, analitičnimi in podpornimi ekipami pri pretvarjanju CRM-idej v konkretne in merljive poslovne rezultate
• razvoj in implementacija CRM strategij in programov za segment maloprodajnega bančništva v skladu s strateškimi in poslovnimi cilji banke,
• tesno sodelovanje s poslovnimi enotami za zagotavljanje učinkovite izvedbe CRM aktivnosti za različne segmente strank,
• analiza, spremljanje in poročanje o uspešnosti kampanj (npr. konverzija, prodaja, zadržanje strank in drugi ustrezni KPI-ji),
• predlaganje uporabe novih funkcionalnosti CRM platforme ter aktivno vodenje aktivnosti, povezanih z njihovo implementacijo

Pogoji za zasedbo delovnega mesta:

• dokazilo o pridobljeni 7. ali alternativno 6/2. ali 6/1. ravni izobrazbe
• potrdilo o nekaznovanosti
• potrdilo, da niste v kazenskem postopku

Pričakovana znanja, izkušnje, kompetence:

• močno razvito analitično razmišljanje ter sposobnost pretvarjanja podatkov o strankah in kampanjah v jasne vpoglede, priložnosti in konkretne aktivnosti
• samozavestno delo z orodji za analizo in vizualizacijo podatkov, predvsem napredno znanje MS Excela; poznavanje BI- oziroma analitičnih platform predstavlja prednost
• kreativno razmišljanje in radovednost pri raziskovanju podatkov, preizkušanju novih idej, preverjanju obstoječih predpostavk ter oblikovanju novih CRM-pristopov
• sposobnost povezovanja analitike s poslovnimi cilji ter pretvarjanja kompleksnih ugotovitev v jasna, uporabna in prepričljiva priporočila
• sodelovalnost, strukturiranost in odgovoren odnos pri delu s podatki o strankah, CRM-orodji ter zahtevami GDPR

Novega sodelavca ali sodelavko bomo zaposlili za nedoločen čas, s pogojem uspešno opravljenega 6-mesečnega poskusnega dela.

Lokacija dela: Maribor ali Ljubljana, v kombinaciji z delom od doma (hibridno)

Kaj ponujamo našim zaposlenim?
Oglej si prednosti zaposlitve v OTP banki ter korake zaposlitvenega procesa.