Agent napredne tehnične podpore (m/ž)

DEKRA zaposlitev d.o.o.

  • Datum objave: 4. 6. 2021
  • Prijave do:13. 6. 2021
  • Kraj dela: Ljubljana
Nazaj na seznam

Prijava na delovno mesto

Oglas ni več objavljen.

DEKRA zaposlitev d.o.o.

DEKRA ZAPOSLITEV d.o.o. je agencija za posredovanje pri zaposlovanju, raziskovanje tržišča in javnega mnenja ter nudenje intelektualnih storitev. 

Za našega naročnika, podjetje Telemach d.o.o., ki je vodilni kabelski operater in najhitreje rastoči mobilni operater v Sloveniji, iščemo:

Agent napredne tehnične podpore (m/ž)

Opis delovnega mesta

Naloge in odgovornosti:
  • operativno opravljanje podpore uporabnikom – učinkovito obravnavanje uporabniških zahtev,
  • odgovarjanje na vprašanja in strokovno obdelava vsake poizvedbe, informativne in tehnične narave z jasnim ciljem zagotoviti najboljšo uporabniško izkušnjo,
  • izkazovanje razumevanje zapletenih procesov, specializiranih veščin in tehničnega znanja,
  • povezovanje z drugimi člani osebja, kadar kompleksna vprašanja zahtevajo pomoč,
  • trud pri preučevanju in preizkušanju obstoječih in novih storitev/tehnologijo opravljanje podpore uporabnikom – učinkovito obravnavanje uporabniških zahtev,
  • sodelovanje pri ustvarjanju in vpeljavi novih programov ter postopkov za kontaktni center.
  • zagotavljanje visoke ravni kakovosti storitev in zadovoljstva strank s preučevanjem in reševanjem reklamacij in tehničnih težav uporabnikov,
  • pripravljanje in analiziranje poročil s svojega področja dela.
Delovni čas
polni delovni čas

Pričakujemo

Od kandidata pričakujemo:
  • vsaj IV. stopnja izobrazbe,
  • računalniško pismenost (MS Office, Outlook, internet),
  • dobre sposobnosti govornega komuniciranja,
  • samoiniciativnost, odgovornost, zanesljivost in natančnost pri delu,
  • vestnost, dinamičnost in iznajdljivost,
  • timsko naravnanost,
  • posluh za delo z ljudmi,
  • močno voljo po učenju in spoznavanju mobilnih komunikacij,
  • dobro poznavanje strojne opreme računalnika (modemi, usmerjevalniki in omrežne kartice),
  • poznavanje interneta in njegovih tehnologij,
  • osnovno znanje angleškega jezika,
  • visoko motiviranost, pripadnost ekipi in ciljem ter planom enote, družbe.

Ponujamo

Delovno mesto ponuja:
  • zaposlitev za določen čas z možnostjo dolgoročnega sodelovanja,
  • večizmensko delo,
  • stimulativno, dinamično delovno okolje v mladem kolektivu,
  • temeljito uvajanje v delo,
  • nova znanja in izkušnje,
  • stimulativno nagrajevanje.

Prijava na delovno mesto

Oglas ni več objavljen.