Učinkovita komunikacija je ena najpomembnejših veščin v poslovnem in osebnem življenju. Ni pomembno samo, kaj povemo, temveč tudi kako to povemo. Spodaj predstavljamo osem trikov, s katerimi lahko izboljšate svojo komunikacijo in si zagotovite boljše odnose, večjo jasnost in večjo vplivnost v vsakem pogovoru.
1. Zavedanje govorice telesa
Neverbalna komunikacija pogosto pove več kot besede. Poskrbite, da bo vaša telesna drža sproščena in odprta, ter vzpostavite očesni stik, še posebej, ko nekdo govori vam.
Izogibajte se: živčnemu prestopanju, gledanju stran, križanju rok in zavijanju z očmi – ti znaki lahko delujejo neprijazno ali celo žaljivo.
2. Bodite jasni in jedrnati
Preden spregovorite, si postavite vprašanje: Kaj je bistvo tega, kar želim povedati?
Ostanite pri glavnih točkah, izogibajte se nepotrebnemu razlaganju in zagotovite, da bo vaše sporočilo razumljivo vsem poslušalcem.
3. Začnite z bistvom
Najpomembnejše informacije izpostavite že na začetku. Ljudje so najbolj pozorni v prvih trenutkih pogovora, zato to izkoristite za predstavitev ključnih sporočil.
4. Povejte zgodbo
Zgodbe so močno orodje – pritegnejo pozornost, sprožijo čustva in si jih lažje zapomnimo kot suhe podatke.
Uporabite zgodbo, da podprete svoje glavno sporočilo in ga naredite bolj prepričljivega.
5. Prilagodite svoj govor poslušalcu
Razmislite, kaj je za vašega sogovorca pomembno. Če na primer predstavljate načrt sodelavcu iz financ, poudarite vpliv na stroške ali donosnost.
S tem pokažete spoštovanje in povečate možnost, da bo vaše sporočilo sprejeto.
6. Ponovite svoje sporočilo
Ljudje pogosto ne slišijo ali si ne zapomnijo vsega, kar poveste prvič.
Zato ne bo nič narobe, če bistvene informacije poveste večkrat – na različne načine ali v različnih delih pogovora.
7. Zastavite odprta vprašanja
Namesto da postavljate vprašanja, na katera sogovorec lahko odgovori samo z »da« ali »ne«, raje vprašajte:
»Kaj pričakujete od današnjega srečanja?«
Takšna vprašanja odpirajo dialog in omogočajo boljše razumevanje druge strani.
8. Bodite pozitivni
Če se z nečim ne strinjate, poskusite to izraziti na konstruktiven način.
Namesto neposrednega nasprotovanja postavite vprašanje, kot je: »Kako točno bi ta predlog pripomogel k uspehu projekta?«
S tem spodbudite odprt pogovor in ohranite pozitiven ton.
Zaključek
Učinkovita komunikacija ni naključje – gre za kombinacijo pripravljenosti, samozavedanja in jasnega izražanja. Če boste upoštevali zgornjih osem trikov, boste izboljšali ne le svoje pogovorne spretnosti, temveč tudi odnose z drugimi in vpliv, ki ga imate v vsakem okolju.
Pripravil: Optius.com