AVIAT d.o.o.
Aviat Networks Inc. je mednarodno podjetje, ki je specializirano na področju naprednih paketno orientiranih brezžičnih tehnologij, ki predstavljajo temelj širokopasovnega 5G/4G/LTE radijskega omrežja. Ponujamo najboljše omrežne brezžične rešitve, opremo za mikrovalovna hrbtenična omrežja in širok portfelj storitev, ki omogočajo ponudbo storitev podatkovnega prenosa.
Delovno mesto predstavlja glavno kontaktno točko za stranke prek spleta in e-pošte ter zagotavljal izjemno podporo in zadovoljstvo strank. Občasno nadomeščanje drugih regij za oskrbo strank in telefonsko podporo za Severno Ameriko. Skrbi za preverjanje garancij, kreditnih točk ter pripravo potrebne dokumentacije za popravila in servisne pogodbe.
Opis delovnega mesta
- Ugotavljanje garancijskega statusa na podlagi serijskih številk in prodajnih naročil, preverjanje podrobnosti o odpremi in servisnih pogodb za preverjanje pogodbenih pravic in posebnih časov izvedbe.
- Preverjanje seznamov zadržanih kreditov, da se zagotovi ustrezen denar vnaprej ali nabavni nalogi pred izdajo dovoljenje za vračilo materiala, kjer je to primerno.
- Oblikovanje ponudb in računov.
- Skrb za pravočasni odgovor na poizvedbe strank in zaposlenih v zvezi s statusom popravil, trenutnim stanjem vračil/naročil/pošiljk, razpoložljivostjo nadomestnih izdelkov ipd.
- Vnos in obnovitev servisnih pogodb v sistemu Oracle, knjiženje prejetih naročila za nove servisne pogodbe.
- Skrb za pravilnost dokumentacije (naročilnica, pogodba, obrazec za upravičenost do storitve, prodajni preglednica/ponudba, vsa elektronska korespondenca) ter v primeru pomanjkljivosti obveščanje pristojnega oddelka.
- Kreiranje in obdelovanje dovoljenj za vračilo materiala za popravila z uporabo vmesnika Clarify.
- Usklajevanje vračanja izdelkov in pomoč pri poizvedbah/odstopanjih, ki se lahko pojavijo med našimi strankami in različnimi skladišči.
- Ugotavljanje možnosti za izboljšanje procesov in pomoč pri posodabljanju postopkov oddelka.
Pričakujemo
- Zaključena dodiplomska izobrazba ali najmanj 3 leta izkušenj na področju dela s strankami.
- Izkušnje z uporabo ERP sistema (Oracle predstavlja prednost).
- Dobre analitične sposobnosti.
- Sposobnost opravljanja več nalog hkrati.
- Izstopajoče organizacijske sposobnosti in upravljanja časa.
- Motiviranost ter odlične spretnosti ustnega in pisnega komuniciranja v angleškem jeziku, vključno z dobrim telefonskim vedenjem.
- Samostojnost in sposobnost dela z minimalnim vsakodnevnim nadzorom.
- Delo poteka v večinoma od doma z delovnikom med 10. in 18. uro.
- Prilagodljivost in možnost dela dodatnih ur, če je to potrebno za rezervne dejavnosti ali dejavnosti ob koncu četrtletja.
Prijava na delovno mesto
Ne zamudite karierne priložnosti in se prijavite zdaj! Če menite, da izpolnjujete pogoje za objavljeno delovno mesto, vas vabimo, da se najkasneje do 18. 6. 2025 prijavite preko portala Optius.
