Strokovnjak za podporo strankam (m/ž) / Customer Support Specialist (m/f)

  • Datum objave:12. 8. 2019
  • Prijave do:11. 9. 2019
  • Kraj dela: Gdansk, Poland

WIPRO IT SERVICES POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Wipro Limited je vodilno mednarodno podjetje za informacijsko tehnologijo, svetovanje in storitve poslovnih procesov. Iščemo ljudi, ki bi radi začeli svojo kariero v svetu informacijske tehnologije kot strokovnjaki za podporo strankam. Ste pripravljeni na nove izzive? Ne oklevajte in se nam pridružite v Gdańsku!


Wipro Limited is a leading global information technology, consulting and business process services company. We are looking for people who would you like to start a career in IT as Customer Support Specialists. Are you ready for new challenges? Don't hesitate and join us in Gdańsk!

Opis delovnega mesta

Naloge in odgovornosti
  • prvi kontakt z uporabniki, ki iščejo tehnično podporo.
  • odpravljanje tehničnih napak oziroma zapletov s pomočjo diagonostičnih programov.
  • iskanje in določanje najboljših rešitev za hitrejše reševanje vprašanj končnih uporabnikov.
  • učenje in vodenje končnih uporabnikov skozi procese reševanje tehničnih težav.
  • zagotavljanje in predajanje informacij strankam o IT produktih oziroma storitvah.
  • zapisovanje in spremljanje vseh tehničnih težav in njihovih rešitev s pomočjo IT orodij.
  • vestno spremljanje, obveščanje in poročanje uporabnikom o stanju njihovih tehničnih težav oziroma napredku reševanje težav.

  • serve as the first point of contact for end users seeking technical assistance.
  • perform remote troubleshooting through diagnostic programs.
  • determine the best solution for faster resolution of end users issue.
  • educate and guide the end user through the problem solving.
  • provide information on IT products or services based on end user query.
  • record all issues and their resolution in IT ticketing tool.
  • follow-up and update end user on status and information of issue reported.
  • identify and suggest improvements on current processes followed.
Delovni čas
polni delovni čas

Pričakujemo

Zahtevana izobrazba
VI/2., VII., VIII/1., VIII/2.
Zahtevane delovne izkušnje
1 - 3 let
Od kandidata pričakujemo:
  • dobre komunikacijske veščine – tako ustne kot pisne, v angleškem in slovenskem jeziku,
  • pretekle delovne izkušnje iz primerljivih delovnih mest so prednost,
  • natančnost, odgovornost in večopravilnost,
  • veselje do dela z ljudmi,
  • pripravljenost na delo v ekipi,
  • sposobnost obvladovanja nepričakovanega in presenetljivega,
  • ciljno usmerjen pristop k delu in fokus.

  • perfect if you have already experience in IT Customer Support
  • good written and verbal communication skills in English and one of: Slovak or Slovenian
  • team player
  • ability to handle curveballs
  • goal-oriented focus
  • interactive personality

Ponujamo

Delovno mesto ponuja:
  • priložnost za začetek kariere v globalno znanem IT podjetju,
  • pomoči pri selitvi – kritje stroškov nastanitve, potnih stroškov in drugih stroškov, povezanih s selitvijo v Gdansk,
  • zdravstveno zavarovanje,
  • življenjsko in invalidsko zavarovanje za zaposlene in njihove družinske člane
  • socialni sklad Wipro

  • opportunity to start a career in global IT company
  • relocation assistance - Accommodation, travel and other expenses covered
  • medical Insurance
  • life & Disability Insurance for employees and family members
  • wipro Social Fund Scheme
Oblika zaposlitve ali sodelovanja
zaposlitev za nedoločen čas
Poskusno delo:
3 mesece
Mesečno plačilo
po dogovoru

Prijava na delovno mesto

Kandidate, ki izpolnjujejo razpisne pogoje vabimo, da pošljejo svojo prijavo preko ponujene prijavne možnosti portala Optius.com. Prijave sprejemamo do 11. 9. 2019.


Candidates, who fulfill all conditions of the tender, are invited to send their application one of the following option. Applications are expected till 11. 9. 2019.

Nazaj na seznam